Зачем бизнесу телеграм бот
В Узбекистане Telegram - главный мессенджер для общения с клиентами. Сюда пишут с вопросами, заказами и заявками. Пока всё это разбирает менеджер вручную, ответы задерживаются, часть заказов теряется, а данные расходятся по десяткам чатов.
Телеграм бот берёт на себя повторяющуюся работу: принимает заказ, уточняет детали, сразу отвечает клиенту и передаёт команде готовую заявку. Urobot - IT-компания из Андижана, и создание телеграм ботов для бизнеса - одно из наших направлений: от простого бота для заявок до систем, связанных с CRM и сайтом.
Мы пользуемся этим сами: каждая заявка из формы на сайте Urobot через бота сразу приходит в Telegram нашей команды.
Какие боты мы делаем
Боты для заказов и записи
Для кафе, магазина, салона или клиники: клиент выбирает блюдо или услугу и удобное время, а бот передаёт заказ ответственному сотруднику.
Поддержка клиентов
Мгновенные ответы на частые вопросы и передача сложных обращений оператору - даже если клиент написал ночью.
Сбор заявок и уведомления
Бот собирает имя, телефон и запрос клиентов из рекламы и присылает уведомления о новых заявках, оплатах и смене статуса заказа.
Внутренние боты для команды
Сбор отчётов, распределение задач, проверка остатков на складе. Всё внутри Telegram, без отдельных программ для сотрудников.
Telegram Mini Apps
Полноценный интерфейс внутри Telegram: каталог, корзина, личный кабинет или расписание записи. Для многошаговых сценариев это намного удобнее кнопочного бота.
Боты с ответами на базе ИИ
Ассистент, который отвечает обычным языком, опираясь на ваши документы и прайс. Подробнее - на странице автоматизация бизнеса с ИИ.
Заказать телеграм бота с интеграциями
Бот сам по себе приносит ограниченную пользу - эффект появляется, когда он связан с инструментами, которыми команда уже пользуется. Бота можно подключить к:
- CRM - каждая заявка попадает в карточку клиента
- Google Sheets - заказы и отчёты записываются в таблицу автоматически
- вашему сайту - заявки из форм и статусы заказов работают на одних данных с ботом
- внутренним базам данных и учётным системам - через API
- платёжным системам - при необходимости, по отдельному запросу
- админ-панели - сотрудники сами меняют тексты и цены без программиста
Если вам нужны ещё мобильное приложение или веб-платформа для клиентов, мы спроектируем всё вместе в рамках услуги разработка веб и мобильных приложений.
Как проходит разработка телеграм бота
Даже небольшой бот проходит те же этапы, что и крупный продукт, только в сжатом виде. Так результат понятен заранее.
- Анализ. Разбираемся, для кого бот, какую задачу решает и с какими системами связан. На выходе - письменное ТЗ, которое согласуют все стороны.
- Проектирование. Продумываем сценарии диалога, кнопки, тексты сообщений и экраны Mini App. Вы видите, как будет работать бот, ещё до написания кода.
- Разработка. На Python или Node, с автоматическими тестами и код-ревью. Тестовая версия доступна вам в любой момент, а по ходу работы мы показываем живые демо.
- Запуск. Размещаем бота на сервере, настраиваем мониторинг и оповещения, передаём документацию и показываем команде, как им управлять.
- Развитие. По желанию - поддержка: новые функции, интеграции и доработки по отзывам пользователей.
Подробнее о подходе - в разделе как мы работаем.
Сколько стоит создание телеграм бота
Готового прайса у нас нет: два бота редко похожи друг на друга. Стоимость зависит от объёма работ:
- количество сценариев и функций
- интеграции: CRM, Google Sheets, сайт, оплата
- нужна ли админ-панель или Telegram Mini App
- ответы на базе ИИ и объём данных для них
- языки бота: узбекский, русский, английский
После этапа анализа вы получаете фиксированную смету с прописанными допущениями. Сначала выпускаем компактную версию, которую можно проверить на реальных пользователях, а затем расширяем её.
Разработка телеграм ботов в Андижане и по всему Узбекистану
Urobot основан в 2025 году в Андижане. В команде - инженеры и дизайнеры, работаем удалённо, поэтому сотрудничаем с компаниями из Ташкента, других регионов и из-за рубежа. Общаемся на узбекском, русском и английском.
Мы работали с такими организациями, как Uz-Koram Co, Avtotexxizmat Andijon (Chevrolet) и MECHAUZ. Один из наших продуктов - TrimFlow, система для барбершопов: запись, клиенты, мастера, услуги, касса и аналитика. Другие работы - в портфолио.
Код бота и все материалы принадлежат вам с первого дня: репозиторий под вашим контролем, документация и тесты входят в работу. Никакой привязки к нам.